Самый удобный способ — связаться с нами через WhatsApp или позвонить по контактным телефонам. Сообщите диспетчеру дату, количество пассажиров, ваше имя и адрес в городе отправления.

Мы забираем вас прямо с вашего адреса в городе отправления (действует для большинства городов Казахстана). Выезд осуществляется ежедневно в вечернее время. Водитель свяжется с вами заранее, чтобы уточнить точное время прибытия.

Мы доставляем пассажиров до любого адреса в пределах города прибытия. Вам не придется дополнительно заказывать такси от вокзала, что экономит ваше время и силы.

Общее время в пути зависит от конкретного маршрута и необходимости пересадок (от 8 до 26 часов). Продолжительность может меняться в зависимости от скорости прохождения границы и дорожной ситуации.

Наши пересадки — это отлаженный процесс. Вам не нужно ни о чем беспокоиться, все стыковки заранее скоординированы водителями, чтобы минимизировать ваше время ожидания.

Для граждан Казахстана и России нужен только действительный внутренний паспорт. Для детей младше 14 лет — свидетельство о рождении. Иностранным гражданам потребуется заграничный паспорт. Просьба заранее проверить отсутствие ограничений на выезд.

В цену включено одно место для пассажира от вашего адреса до адреса назначения, все необходимые пересадки, а также провоз стандартного багажа (до 25 кг) и одной единицы ручной клади.

Да, конечно. Для детей до 5 лет поездка может быть бесплатной, если они не занимают отдельное место (этот момент лучше уточнить у диспетчера). Для детей старше требуется полный билет. При необходимости мы предоставим детское автокресло.

Да, мы принимаем к доставке посылки и небольшие грузы. Чтобы рассчитать стоимость и обсудить детали, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором. Эта услуга оплачивается отдельно от пассажирского билета.

Да, такая возможность есть. Вы можете завершить поездку в промежуточных точках (например, Павлодар, Новосибирск, Барнаул и т.д.). Просто сообщите об этом менеджеру заранее, и мы пересчитаем для вас стоимость поездки до промежуточного пункта.

Мы уделяем безопасности максимальное внимание. Наши водители — профессионалы с многолетним стажем работы на международных маршрутах. Весь транспорт проходит регулярный техосмотр и проверку перед каждым выездом.

Мы используем комфортабельные 7-8 местные минивэны, такие как Toyota Alphard и их аналоги. Эти машины отлично подходят для дальних путешествий, оснащены климат-контролем и удобными сиденьями для вашего комфорта.

К провозу запрещены любые предметы и вещества, ограниченные законодательством РК и РФ, включая оружие, наркотические и взрывчатые вещества. Пассажир несет личную ответственность за содержимое своего багажа.

Да, мы можем организовать поездку для вашей группы или полностью забронировать для вас автомобиль. Условия и возможность предоставления скидки в таких случаях обсуждаются индивидуально. Свяжитесь с нами, чтобы мы подобрали для вас лучший вариант.

Обычно мы не требуем предоплату за одно место. Вы можете оплатить поездку наличными или переводом водителю в начале пути. Аванс может потребоваться только для бронирования целого минивэна или для больших групп.

Если ваш багаж весит больше 25 кг или имеет крупные габариты, обязательно сообщите об этом нашему менеджеру при бронировании. Мы рассмотрим возможность его перевозки, возможно, за небольшую дополнительную плату.

Во всех наших автомобилях есть USB-разъемы, чтобы вы могли зарядить свои гаджеты в дороге. Стабильный Wi-Fi на всем протяжении пути мы гарантировать не можем, так как это зависит от покрытия мобильной сети.

Да, безусловно. В дороге предусмотрены регулярные остановки каждые 2-3 часа в проверенных местах с кафе и туалетами. Водитель также может сделать остановку по вашей просьбе.

Мы просим вас сообщать о любых изменениях в планах как можно раньше. Если вы предупредите нас об отмене или переносе не менее чем за 24 часа до запланированного времени выезда, мы сделаем это бесплатно.

Да, мы предоставляем официальные проездные документы (билеты) для вашей бухгалтерии. Пожалуйста, сообщите о такой необходимости нашему диспетчеру в момент оформления брони.